Kontakt

Často kladené otázky:

Kedy dorazí moja objednávka?
Odkaz na sledovanie objednávky nájdete vo vašej emailovej schránke v emaili, ktorým sme vám potvrdili prijatie objednávky

Zmena objednávky
Už zaplatenú objednávku nie je možné zmeniť, pretože je k nej vystavený daňový doklad. Objednávky na dobierku je možné meniť, napíšte nám prosím email aké je vaše číslo objednávky a aký tovar chcete pridať.

Neprišiel mi e-mail s potvrdením objednávky
Ak vám e-mail s potvrdením objednávky neprišiel, skontrolujte najprv zložku "Spam" alebo "Nevyžiadaná pošta", kam mohol byť e-mail omylom zaradený. Ak ho nájdete, označte ho ako "Nie je spam". Ďalej sa pozrite do zložky "Hromadné" alebo "Promoakcie", najmä ak používate Gmail alebo podobné služby. Overte tiež správnosť zadanej e-mailovej adresy pri objednávke – chyba v adrese môže byť dôvodom nedoručenia. Ak e-mail nenájdete ani po týchto kontrolách, neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu, ktorá vám rada pomôže situáciu vyriešiť.

Sú výrobky pravé?
Spoločnosť Ferwer / Topshelf s.r.o., založená v roku 2014, je nezávislým predajcom parfumov a kozmetiky. Ako autorizovaný zástupca všetkých značiek, ktoré predávame, zaručujeme, že všetky naše výrobky sú 100% autentické a originálne a pochádzajú priamo od oficiálnych distribútorov alebo značiek, ktoré zastupujeme.

Adresa pre výmeny / vrátenie:
viz sekcia Výmeny a vrátenie

---

Zákaznícka podpora:
Kontaktný formulár
+420 776 709 835 (po-pia 9-17h)

Kamenný obchod v Prahe
Centrum Černý Most
Chlumecká 765/6
198 19 Praha 9 - Černý Most
(vedľa Vodafone, kúsok od jedálenského priestoru)
Otváracie hodiny: 9 - 21h
Telefón na predajňu: 725 122 236

Fakturačné údaje:
Topshelf s.r.o.
Bartoškova 1368/4
14000 Praha 4
IČO: 03476812
DIČ: CZ03476812

Bankové spojenie:

Pre platbu v CZK:
č.ú. 2100678619/2010 (FIO)
IBAN: CZ3420100000002100678619

Pre platbu v EUR:
č.ú. 2601128084/2010 (Fio)
IBAN: CZ7820100000002601128084
SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX

Ferwer obchod na Mapy.cz